الشروط و الأحكام

الآراء والتقييمات

1. نتيح لك إضافة الآراء والتقييمات من خلال منصة فيدلن، ويجب أن تكون هذه الآراء وتقييمات موضوعية وليس الغرض منها الإساءة لأي طرف أو شخص أو مستخدم لمنصة فيدلن وألا تتضمن أي إساءة لأي جهة أو شخص آخر.
2. يجب ألا تتضمن الآراء والتقييمات أي إعلانات أو ترويج لخدمات أو منتجات أو مواقع أو تطبيقات أو صفحات أو جهات أو أفراد وألا تتضمن أي روابط خارجية أو برمجيات من أي نوع.
3. تحتفظ المنصة بحقها في رفض نشر التقييمات والآراء المقدمة من خلال المنصة إذا رأينا أنها غير موضوعية أو تعسفية أو تنتهك أي من شروطنا أو قد تتسبب في أي مشكلات قانونية حالية أو مستقبلية.
4. في حال إصابة أي شخص بضرر بسبب التقييمات والآراء التي تم تقديمها من خلال منصة فيدلن يحق له اللجوء للقضاء وتقديم المطالبات القانونية والتعويضات دون أدنى مسؤولية قانونية أو تضامنية أو تبعية على منصة فيدلن.

العلامات التجارية

1. إن "فيدلن" هي علامات تجارية وعلامات خدمة وتصميمات تجارية خاصة بمنصة فيدلن.
2. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمنصة فيدلن في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا. كما لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بمنصة فيدلن في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية المنصة أو النيل من عملائها.
3. قد يتم توفير علامات تجارية خاصة بشركات أخرى من خلال المنصة، وهي تخضع للحقوق الخاصة بالشركات المالكة لها، وبالتالي يحق لهذه الشركات الرجوع قانونيًا على كل شخص يقوم بالاعتداء على العلامات التجارية الخاصة بها.

الأطراف الثالثة

1. قد يقترن استخدام منصة فيدلن بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.
2. قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف أخرى كالبنوك التي تساهم في تحويل الأموال كالعمولات ومستحقات المنصة، وتقدم مثل هذه الخدمات وفق شروط هذه الجهات وبالتالي فإنه للاستفادة من هذه الخدمات سوف تخضع لشروط تلك الجهات.
3. قد نستعين بمزودي خدمات آخرين لتوفير خدمات المنصة تقنيًا وتمكينك من زيارتها على مدار الساعة يوميًا، كمزودي خدمات الاستضافة ونقوم بالاحتفاظ بقواعد بياناتنا على الخوادم التي يوفرها مزود خدمة الاستضافة وأنت تفوضنا بالتعامل معه نيابة عنك للاحتفاظ ببياناتك.

التراخيص الممنوحة

1. أنت تمنحنا الحق في استخدام المعلومات الخاصة بك بهدف تقديم الخدمات عبر المنصة وكذلك بهدف توثيق البيانات مع الجهات المختصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، ومعلومات الشركة التي تمثلها وغيرها من المعلومات والوثائق التي يتم تسجيلها أو إرفاقها في الملف الشخصي الخاص بك و ملف الشركة على المنصة.
2. نوفر خدمات المنصة بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي لا يمنحك استخدام المنصة أو تسجيل الحساب فيها أو تقديم الخدمات أو الاستفادة منها أي حقوق ملكية أو شراكة أو أرباح أو غير ذلك مع المنصة، وتظل المنصة مملوكة لنا بشكل حصري.
3. نرخص لك باستخدام خدمات المنصة كلما كانت المنصة متوفرة ووفقًا لرؤيتنا وموافقتنا، وبالتزامك بأحكام هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة أخرى وكذلك بدفعك لأي رسوم في حال طلب ذلك، تمنحك المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات المنصة.
4. لا يشمل الترخيص الذي تمنحه لك المنصة أي حقوق في إعادة الترخيص بالاستخدام لأشخاص آخرين أو إعادة بيع المنصة أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يمنحك الترخيص أي حقوق نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب المخصص لك عبر المنصة لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو استخدام البرامج والتقنيات الآلية المتخصصة في استخراج البيانات أو أي أدوات جمع واستخلاص للبيانات المماثلة.
5. غير مسموح لك بالقيام بإعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو زيارة هذه المنصة أو أي جزء منها أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها بالمخالفة لهذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من المنصة.
6. غير مسموح لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر ظاهر أو مخفي ضمن تقنيات المنصة يستغل اسم منصة فيدلن أو علاماتها التجارية أو أي من شعاراتها الأخرى بدون موافقة كتابية صريحة من المنصة.
7. غير مسموح لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر المنصة أو خدماتها تتضمن برمجيات ضارة أو خبيثة أو ملفات تجسس أو ملفات أخرى غير مشروعة أو إباحية أو أن تقوم بإرسال أو إعادة إرسال أي من ذلك من خلال خاصية الرسائل أو من خلال أي وسائل أخرى متاحة عبر المنصة.
8. يستطيع زائري ومستخدمي المنصة تقديم أفكارهم واقتراحاتهم وتعليقاتهم وأسئلتهم وأي معلومات أخرى بشرط ألا تحتوي على معلومات غير قانونية أو تشكل اعتداء على الخصوصية أو انتهاكًا وتعديًا على حقوق الملكية الفكرية أو مضرة بطريقة أخرى بحقوق الغير.
9. في جميع الأحوال نرخص لك باستخدام الخدمات والمنصة بالشكل القانوني فقط، ويحظر استخدام المنصة في أي أغراض غير قانونية، وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط أخرى مقررة.
10. نرخص لك باستخدام الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الاتفاقية فقط، وأي حقوق غير ممنوحة لك صراحة بموجب هذه الاتفاقية فلا يجوز لك استعمالها إلا بعد الحصول على موافقة كتابية منا.

حدود مسؤوليتنا

1. نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام خدمات المنصة سوى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويعلم العميل ويوافق على أن كافة الخدمات تقدم على مسؤولية مقدمي الخدمات ولا تتدخل المنصة فيها بأي شكل من الأشكال، ويقتصر دورنا على عملية الوساطة الالكترونية بين الأطراف.
2. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم منصة فيدلن على مسؤوليتك الشخصية. وتقر بأننا غير مسؤولين عن جودة وقانونية الخدمات ومعلوماتها وأنها مسؤولية مقدم الخدمة وحده، وبالتالي فإننا نخلي مسؤوليتنا وأنت توافق على ذلك بخصوص إخلال مقدمي الخدمات أو أي أطراف أخرى بأي التزامات مفروضة عليهم بموجب الاتفاق المبرم بين العميل ومقدم الخدمة.
3. إلى أقصى مدى يسمح به القانون، تخلي منصة فيدلن مسؤوليتها التي قد تنشأ عن استخدام هذه المنصة، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
4. منصة فيدلن لا تقدم أي ضمانات بخلو هذه المنصة أو الخوادم الخاصة بها أو البريد الالكتروني المُرسل من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة، كما لا تقدم منصة فيدلن أي ضمان، أو أن العيوب سيتم إصلاحها، كما أن المنصة قد تكون غير متوفرة من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق صراحة على أن منصة فيدلن غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للمنصة.
5. منصة فيدلن غير مسؤولة قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي تنشأ عن استخدام هذه المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة والطارئة والتبعية.
6. منصة فيدلن لن تكون مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
7. لا تقدم منصة فيدلن أي ضمان ولا تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر المنصة.
8. لا تقدم منصة فيدلن أي ضمان أن تتاح المعلومات التي يطلبها المستخدم من المنصة في كل الأوقات، أو أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء.
9. تقع مسؤولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال منصة فيدلن أو الاعتماد عليها، على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل، حيث أن منصة فيدلن لا تقدم أية بيانات أو ضمانات حول دقة أو اكتمال أو اعتماد أي محتوى أو معلومات أو برامج أو نصوص أو رسومات أو روابط أو اتصالات مقدمة من خلال المنصة، أو أن تشغيل المنصة سيكون بلا خطأ أو دون انقطاع أو مجانًا.
10. يقر المستخدم بأن منصة فيدلن عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذل منصة فيدلن أقصى جهودها للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أنها لا تستطيع أن تضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمنصة آمنة في كل الأوقات. كما أن طبيعة الانترنت تفرض أن تكون المنصة عرضة لفساد البيانات، أو اعتراضها، أو عدم توافرها، أو تأخيرها.
11. منصة فيدلن لا تستطيع أن تؤكد، ولا تؤكد أن كل مستخدم للمنصة هو فعلاً الشخص الذي يدعيه رغم اتخاذنا كافة الاحتياطات والقيام بأعمال التوثيق طبقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
12. أنت توافق على تعويض منصة فيدلن وإبراء مسؤوليتها والدفاع عنها هي ومسؤوليها ووكلائها ومزودي الخدمة التابعين لها وشركائها الآخرين وموظفيها عن وضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير لما ينشأ عن أو بسبب استخدامك لـمنصة فيدلن أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين لـمنصة فيدلن.
13. قد تقوم منصة فيدلن في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات المنصة بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد تقوم منصة فيدلن بوقف استخدامك لخدمات المنصة إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والأحكام أو إذا أسأت استخدام خدمات منصة فيدلن من وجهة نظرنا، ويشمل ذلك حق المنصة في إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم أو اتخاذ أي من الإجراءات القانونية ضد مرتكب العمل غير المشروع.
14. تستثني منصة فيدلن من ضماناتها وبنودها وشروطها أي خسائر مالية، أو تشويه في السمعة وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة، وأن المنصة لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
15. أنت موافق على أن تعفي منصة فيدلن من أي مسؤولية بشأن أي مطالبة نزاع، تكاليف، أضرار، أتعاب محاماة أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمي المنصة، كما تتنازل تنازلاً نهائيًا وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.

المسؤولية القانونية

1. يقر كلاً من (مقدم الخدمة، العميل) بأن العلاقة التي تنشأ بينهم هي من الناحية القانونية "علاقة عقدية"، يلتزم فيها كل طرف بالتزاماته بموجب الإتفاقية الصادرة ضمن خدمات المنصة.
2. يعد المستخدم مسؤول بشكل قانوني عن المحافظة على استخدام منصة فيدلن بكل جدية ومصداقية ويكون المستخدم ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير شرعي، أو نتيجة أي استخدام مفوض أو غير مفوض لحسابه من طرفه أو من طرف أي شخص آخر حصل على بيانات الوصول إلى حسابه بالمنصة سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول الخاصة بك.
3. أنت توافق على عدم استخدام منصة فيدلن أو أي خدمة تقدم من خلال المنصة بطريقة غير قانونية أو إحتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي تقدره المنصة، كما أنك توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف وألفاظ نابية وصور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.
4. يتحمل مقدم الخدمة كافة المسؤوليات القانونية بخصوص الخدمات التي يقوم بعرضها للبيع عبر منصة فيدلن، بما في ذلك جودة وصلاحية وقانونية الخدمات، وكذلك المحتوى الإعلاني الخاص بها، فيضمن عدم وضع صور أو معلومات أو إعلانات عليها حقوق ملكية فكرية أو حقوق خصوصية أو أي حقوق تجارية، وهي مسؤولية مقدم الخدمة وحده دون أدنى مسؤولية علينا.
5. لن تكون منصة فيدلن ومسؤوليها ووكلائها ومزودي الخدمة التابعين لها وشركائها الآخرين وموظفيها مسؤولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو طارئة أو خاصة أو عن أي تكلفة أخرى تنشأ عن أو فيما يتصل بهذه الشروط والأحكام أو بـمنصة فيدلن.
6. على المستخدم أن يحمي منصة فيدلن وموظفيها وممثليها ووكلائها وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالمنصة أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو مقاوليه أو وكلائه.
7. أنت تقر بأنك سوف تبلغ منصة فيدلن في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك شروطنا وأحكامنا.
8. أنت مسؤول قانونياً في حالة قيامك بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات المنصة، أو كشف أو استعمال أي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بمنصة فيدلن.
9. أنت مسؤول قانونياً في حالة تحويل حسابك على المنصة واسم المستخدم إلى طرف آخر دون إبلاغ إدارة المنصة وموافقتها على هذا الإجراء.
10. أنت مسؤول قانونياً في حالة اختلاق مطالبة على المنصة أو التسبب في خسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين.
11. أنت مسؤول قانونياً في حالة قيامك بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (من وجهة نظرنا) أعباء هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل.
12. أنت مسؤول قانونياً في حالة التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في المنصة.
13. أنت مسؤول قانونياً في حالة محاولتك الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على المنصة أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.
14. أنت مسؤول قانونياً في حالة قيامك بتعديل أو توزيع أي محتوى في المنصة أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل.
15. أنت مسؤول قانونياً في حالة قيامك بانتهاك أي قوانين، أحكام، أنظمة، إرشادات، حقوق الغير، أو أي من سياساتنا.
16. دون الإخلال بحقوق المنصة الأخرى يحق لمنصة فيدلن وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنها إلغاء اتفاقية الاستخدام هذه.
17. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
18. إذا قمت بانتهاك أي من بنود هذه الاتفاقية، فإن منصة فيدلن تحتفظ بحقها في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها ومصاريف أتعاب المحاماة وللمنصة الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع قضية جنائية أو مدنية ضدك حسبما يراه المنصة مناسبًا.
19. إذا قمت بانتهاك أي من بنود هذه الاتفاقية أو الإساءة بأي شكل من الأشكال للمنصة أو إدارة المنصة أو مقدمي الخدمات أو العملاء أو المستخدمين أو الزوار بأي وسيلة من وسائل التواصل أو الإعلام، بما في ذلك الإساءة للسمعة الشخصية أو سمعة الكيان التجاري فإنك تتحمل كافة المسؤوليات القانونية ويكون لنا الحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدك واقتضاء كافة التعويضات اللازمة.
20. يحق للمنصة إغلاق حساب العميل/مقدم الخدمة إذا أخل بأي بند أو فقرة من تلك المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، بما في ذلك ارتكاب المخالفات أو عدم التفاعل مع العروض المقدمة أو عدم الفاعلية أو عدم جدوى استمراره عبر المنصة، وذلك دون إرجاع أي من الرسوم المدفوعة.
21. إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك أي من بنود هذه الاتفاقية يمنح للمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة، ومع ذلك فمنصة فيدلن لا تضمن اتخاذها إجراءات ضد كل الانتهاكات المتعلقة بهذه الاتفاقية، مع احتفاظنا باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب من وجهة نظرنا.
22. في جميع الأحوال، تتحمل المسؤولية القانونية في حال الإخلال بأي بند أو فقرة أو شرط من هذه الاتفاقية أو الإخلال بسياسة الخصوصية أو أي سياسة أو اتفاقية أخرى أو استخدام المنصة بسوء نية.

تحويل الحقوق والالتزامات

1. يحق للمنصة والجهة المالكة لها تحويل كافة حقوقنا الواردة في هذه الاتفاقية لأي شخص أو جهة أخرى دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي المنصة سواء كانوا ملاك نشاطات أو مشترين أو أي من مستخدمي المنصة الآخرين، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية تجاه المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه المستخدم غير الملتزم بتنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
2. لا يحق لأي من مستخدمي المنصة تحويل أي من حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية أو ناشئة عن تنفيذها إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من المنصة، ويقع باطلاً كل اتفاق بينك وبين أي أشخاص آخرين يتضمن تنازلك عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.

الاتصالات

1. عند استخدامك أي من خدمات منصة فيدلن، أو إرسال بريد الكتروني لنا أو التواصل عبر المحادثة الحية ، فأنت متواصل الكترونيًا معنا، وأنت توافق على تلقي الاتصالات الالكترونية منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف الجوال أو الرسائل في المحادثة الحية وكذلك عن طريق نشر إشعارات على المنصة أو تطبيق الجوال أو من خلال خدمات منصة فيدلن الأخرى.
2. الموافقة على استخدام السجلات الالكترونية: فيما يتعلق بشروط الخدمة، قد يكون لك الحق في الحصول على سجلات معينة من منصة فيدلن أو الشركات التابعة لنا، مثل العقود والإشعارات والاتصالات كتابة، ولتسهيل استخدامك للمنصة وخدمات المنصة، فإنك تمنحنا ترخيص بتقديم هذه السجلات إليك الكترونيًا بدلاً من تقديمها في شكل ورقي.
3. بناءً على الفقرة السابقة أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإخطارات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
4. تتطلب منصة فيدلن موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل بريد الكتروني ترويجية لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية أو منتجات جديدة تضاف إلى المنصة.
5. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل الكترونية ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق النقر على الرابط أسفل أي بريد الكتروني أو عن طريق مراسلتنا عبر المنصة، ولكن في هذه الحالة لا نضمن حصولك على معلومات الخدمات بشكل كامل.
6. أي إشعارات مطلوب تبليغها لـمنصة فيدلن بمقتضى هذه الاتفاقية يجب أن يتم إرسالها بواسطة البريد الالكتروني، وذلك على عنوان البريد الالكتروني الموضح عبر صفحات المنصة.

فسخ الاتفاقية

يحق لنا فسخ هذه الاتفاقية بالنسبة للمستخدم في حالة ثبوت قيامه بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، أو في حالة إخلالك بالعمولات أو الغرامات أو التعويضات المستحقة لنا، أو في حالة التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا، أو عدم الالتزام , الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، أو عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها، أو إذا قررنا في أي وقت أن نشاط المستخدم قد يتسبب له أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية، أو في حالة توقف نشاط المنصة، أو توقف نشاط المسؤولين عن إدارة المنصة. وفي جميع الأحوال يسري الفسخ بأثر فوري من وقت ارتكاب المخالفة دون حاجة إلى إنذار أو أعذار أو مطالبة قضائية، مع احتفاظ منصة فيدلن بكافة حقوقه القانونية في التعويضات.

تحويل الحقوق والالتزامات

1. يحق للمنصة والجهة المالكة لها تحويل كافة حقوقنا الواردة في هذه الاتفاقية لأي شخص أو جهة أخرى دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي المنصة سواء كانوا ملاك نشاطات أو مشترين أو أي من مستخدمي المنصة الآخرين، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية تجاه المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه المستخدم غير الملتزم بتنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
2. لا يحق لأي من مستخدمي المنصة تحويل أي من حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية أو ناشئة عن تنفيذها إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من المنصة، ويقع باطلاً كل اتفاق بينك وبين أي أشخاص آخرين يتضمن تنازلك عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.

القانون الحاكم والمحاكم المختصة

1. يحكم هذه الاتفاقية وملحقاتها القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء السعودي بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
2. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
3. في حال حدوث نزاع بين العميل ومقدم الخدمة يخضع تحديد الاختصاص لقواعد تحديد المحاكم المختصة بنظر الدعاوى القضائية طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية بنظر النزاع بينهم دون أي تدخل من المنصة.

السرية

1. يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار المنصة، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية المنصة أو أي معاملات أو خدمات أو بيانات أو معلومات متوفرة لأطراف محددة داخل المنصة.
2. يلتزم الأطراف بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المنصة إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل، ويشمل ذلك آليات العمل بالمنصة أو طريقة إدارة الخدمات والتي يتم الإفصاح عنها بشكل حصري أو محدود لأي من أطراف هذه الاتفاقية.
3. يلتزم الأطراف بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المنصة، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسؤولاً مسؤولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.

اللغة

تم صياغة هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حالة قيامك أو قيام المنصة بترجمتها إلى أي لغة أخرى وحدوث تعارض بين النص باللغة العربية والنص المترجم يتم اعتماد النص باللغة العربية وتفضيله على النص المترجم، ويعتد به أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية وأمام المحاكم المختصة.

التقويم

تحسب كل الإشارات إلى الزمن في هذه الاتفاقية وتفسر طبقًا للتقويم الميلادي.

الإشعارات

1. جميع الإشعارات المطلوب تبليغها من جانب المنصة لأي من مستخدميها يتم إبلاغ المستخدم بها عن طريق الإشعارات عبر المنصة أو عن طريق وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم أثناء عملية التسجيل بالمنصة، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد إرساله من جانب المنصة.
2. في حال وجود إشعارات مطلوب من المستخدم تبليغها إلى المنصة، يجب على المستخدم إبلاغ المنصة بها عن طريق وسائل الاتصال المعتمدة بشكل رسمي من جانب إدارة المنصة، وهي:
   - البريد الالكتروني:[email protected]

الإنهاء

1. تعد هذه الاتفاقية عقد غير محدد المدة بين المنصة من ناحية والمستخدم من ناحية أخرى في حال الاستخدام التجريبي أو الاستخدام المجاني (المؤقت)، ويحق للمنصة أو المستخدم إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت مع بقاء كافة الآثار القانونية التي نتجت خلال فترة سريانها معمول بها بين جميع الأطراف.
2. تعد الاتفاقية محددة بمدة الاشتراك في حال اختيار المستخدم إحدى باقات الاشتراك المتوفرة من خلال المنصة، ويخضع الانهاء للشروط والسياسات المعتمدة في هذه الاتفاقية.
3. يجب ألا يترتب على الإنهاء ضياع أي حقوق مالية للمنصة أو العميل أو البائع، بما في ذلك الرسوم والاشتراكات والتعويضات والغرامات والتكاليف و المدفوعات وغيرها، ويظل المستخدم سواء كان مقدم خدمة أو مشتري ملتزمًا بها حتى بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب.

إستخدام الخدمة

1. موقع فيدلن عبارة عن منصة إلكترونية متخصصة في عرض الخدمات و المنتجات التي تحتاجها المنشآت التجارية المسموح بها من خلال المنصة التي يوفرها مقدمي الخدمات وفق آليات العمل بالمنصة.
2. لطلب الخدمات عبر تصفح المعروض في المنصة و التواصل مع مقدمي الخدمات أو بنظام المنافسات من خلال المنصة يقوم العميل بتعبئة المعلومات الخاصة بطلبة من خلال المنصة للاستفادة من الخدمة أو التواصل مع مقدم الخدمة داخل المنصة و مناقشة طلبه.
3. تتيح المنصة لمقدمي الخدمات تقديم عروضهم للعميل بعد إستلامهم لطلب عرض مباشر أو عن طريق المنافسات من خلال المنصة كما يمكنهم التواصل مع العميل و إرسال استفسارات عامة وإرسال ملفات للعميل.
4. عند الاتفاق المبدئي بين الطرفين ، تقدم المنصة نموذج موحد لإتفاقية نهائية تشمل تفاصيل الخدمة أو المنتج و الكميات و موعد التسليم و مراحل إعداد الطلب و نسب الدفع حسب الإنجاز و المبلغ و الشروط و الأحكام بين الطرفين و تعتبر مستند قانوني يضمن حقوق الطرفين.
5. ومن أهم مزايا المنصة ، توفر خدمة البيع بالآجل عن طريق طرف ممول ثالث مما يحد من مخاطرة البائع في تعثر الدفع و توفير السيولة النقدية للعميل و الدفع بعد 30 أو 60 أو 90 يوم و بنسبة من قيمة الطلب يتم تحصيلها من العميل بعد موافقة المنصة و الطرف الممول على العملية حسب السجل الإئتماني للعميل.
6. تقوم المنصة بتحصيل قيمة الطلب كاملاً مقدماً من العميل و تقوم بالدفع للبائع حسب تأكيد العميل إنهاء كل مرحلة حتى الإنتهاء الكامل من الطلب.
7. توفر المنصة خدماتها للعميل مجاناً، و لمقدم الخدمة بإشتراك سنوي أو شهري وفق ما يتم تحديد من جانب إدارة المنصة.

الوصول لخدمات المنصة

1. نقوم بتوفير خدمات منصة فيدلن بشكل تقني بالاستعانة بالمختصين في مجالات مختلفة لأغراض توفير الخدمات والمحتوى والتصميمات والبرمجيات المختلفة الخاصة بمنصة فيدلن بشكل تقني، حتى يسهل على المستخدم الاستفادة من خدماتنا.
2. يتطلب توفير خدماتنا تحديثها وصيانتها بشكل مستمر، وبالتالي قد تتوقف خدماتنا من وقت لآخر وفي هذه الحالة لن تتمكن من الوصول إلى المنصة أو قد يحدث بعض التأخيرات أو الأعطال أو غير ذلك من الأمور التقنية التي تعطل استخدامك للمنصة.
3. خدمات المنصة متوفرة إلكترونيًا وتعتمد بشكل أساسي على توافر خدمة الإنترنت وبالتالي لن تتمكن من الوصول إلى المنصة في حال عدم توفير خدمة الانترنت لديك أو عدم سداد الاشتراكات أو وجود أعطال عامة محلية أو دولية في شبكة الانترنت.
4. يتطلب الوصول إلى المنصة استخدام أجهزة إلكترونية قادرة على استقبال خدمات الإنترنت والوصول إلى مواقع الانترنت، ولا تضمن المنصة أن تعمل خدماتنا على كافة الأجهزة المستخدمة في الوصول إلى الموقع ويرجع ذلك إلى اختيار المستخدم.
5. لضمان الوصول إلى خدماتنا وتأمينها وتأمين الأجهزة المستخدمة في الوصول إلى المنصة، يجب على المستخدم تأمين الأجهزة المستخدمة ضد الفيروسات أو البرمجيات الضارة.

شروط وأحكام الخدمات

1. يجب أن تكون الخدمات المعروضة متوافقة مع تعريف الخدمة المشار إليه في القسم الأول من هذه الشروط والأحكام، وأن يوفر مقدم الخدمة كافة المعلومات والوصف الدقيق الخاص بالخدمة التي سوف يقدمها للمشتري وأن يوفر صور لها و المزايا الخاصة بالخدمة مثل الضمان أو التوصيل و غير ذلك.
2. يحظر عرض الخدمات غير المرخصة أو غير المصرح بها طبقًا للأنظمة السعودية أو الخدمات التي تشكل جريمة قانونية في ذاتها، أو التي يعد المساهمة فيها بأي شكل من الأشكال مخالفة قانونية.
3. عند الطلب من قبل العميل أو المنصة، يجب أن يقوم مقدم الخدمة بتوفير كافة الأوراق والمستندات القانونية الخاصة بالخدمة والتي تثبت عمل الخدمة بشكل قانوني مثل الوكالات أو تراخيص من هيئات حكومية أو أن يقوم مقدم الخدمة بتوضيح ما تتطلبه الخدمة من احتياجات قانونية وقت نشرها عبر المنصة ضمن العروض التي يقدمها.
4. يجب أن يوضح مقدم الخدمة كافة تفاصيل الخدمة بشفافية ووضوح، وأن يضمن توفير تنفيذ التزامه "بإعلام وتبصير العميل" طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها، وألا يقوم بأي أعمال من شأنها تضليل العميل، كما يقر مقدم الخدمة بدقة كافة البيانات التي يقدمها من خلال المنصة أو التي يقدمها للمشتري وألا تتضمن أي بيانات كاذبة أو غير دقيقة أو غير محدثة.
5. يحظر عرض الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق التجارية أو حقوق الخصوصية الخاصة بالغير. كما يحظر عرض أو تقديم الخدمات المقلدة أو المسروقة أو التي لا يملك مقدم الخدمة صلاحية عرضها قانونًا من خلال المنصة، أو التي عليها حقوق مالية للغير.
6. يضمن مقدم الخدمة أن تكون الخدمات المعروضة من خلال المنصة على العملاء خالية من كافة الأعباء المالية الشخصية أو الحكومية وكافة الديون والرهون والحجوزات وأي حقوق شخصية أو عينية على الخدمة خاصة بالغير، وفي حالة وجودها يجب أن يعلن مقدم الخدمة ذلك صراحة في المحتوى المقدم من خلال المنصة.
7. يتحمل مقدم الخدمة وحده مسؤولية عدم قانونية الخدمات التي يقدمها عبر المنصة، ويتحمل وحده كافة المسؤوليات القانونية في حالة مخالفة هذه الخدمات لأحكام هذه السياسة أو أحكام القوانين المعمول بها.
8. يتحمل مقدم الخدمة وحده مسؤولية عدم دقة البيانات التي يقدمها من خلال المنصة، ويكون مسؤول مسؤولية شخصية أمام العميل أو الغير في حالة مخالفة البيانات التي يقدمها لأي من أحكام هذه الاتفاقية أو أي من القوانين المعمول بها وذلك دون أدنى مسؤولية على المنصة.
9. لا تضمن المنصة أن تلبي الخدمات المعروضة من خلال المنصة كافة توقعات العميل بعد الموافقة على الإتفاقية النهائية بشأنها مع مقدم الخدمة، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي تم الاتفاق عليها مع مقدم الخدمة دون أي ضمانات من المنصة، لكن بإمكانه إستخدام الإتفاقية النهائية للمطالبة بأي حقوق عبر القنوات القضائية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. لا تضمن المنصة أن يحقق العميل أي أرباح من وراء الخدمة الذي يرغب في شرائها من مقدم الخدمة، وأن ذلك يرجع إلى الحالة التسويقية للنشاط وإدارته ومدى قدرة العميل على الاستثمار فيه.
11. تطبق جميع الأنظمة واللوائح والمراسيم والقرارات الوزارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أهلية الاستفادة من الخدمات

1. تحرص منصة فيدلن على قبول تسجيل المنشآت الموثقة و التي تحمل الوثائق الرسمية السارية فقط و يتم التأكد منها عن طريق API مع وزارة التجارة و عملية توثيق رقم الجوال المسجل و لا تتعدى مسؤولية المنصة ذلك في التأكد من صحة البيانات أو غير ذلك ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن المعلومات المدخلة.
2. يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا لعرض الخدمة التي يوفرها أو الاستفادة من الخدمة المعروضة وذلك وفقًا للقوانين الأساسية المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو وفقًا للأحكام النظامية الخاصة بكل خدمة أو مشروع أو عمل قانوني معروض من خلال المنصة.

شروط وأحكام مقدمي الخدمات

1. يضمن مقدم الخدمة أنه يمارس أعماله التجارية الخاصة بالخدمة طبقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لها، والدخول مع العميل في هذه الاتفاقية، ويتعهد مقدم الخدمة بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك.
2. يضمن مقدم الخدمة امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لعرض الخدمات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لتشغيل الخدمة وفق الأنظمة المعمول بها. كما يضمن مقدم الخدمة عدم وجود قيود على العميل للحصول على الخدمات أو الاستثمار فيها أو التنازل عنها إلى الغير.
3. يضمن مقدم الخدمة تسليم الخدمة و المنتجات أيًا كان نوعها الواردة في الإتفاقية النهائية للعميل بعد إتمام المرحلة النهائية خالية من أي أعباء مالية وغير محملة بديون أو رسوم حكومية وغير محملة بأي حقوق شخصية للغير.
4. يتعهد مقدم الخدمة بتسليم الخدمة إلى العميل عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للشروط الواردة في الإتفاقية النهائية، وأن يتم التسليم بطريقة قانونية مع توقيع كافة النماذج والإقرارات وعمل كافة التنازلات واستخراج المستندات الحكومية و الفواتير الضريبية اللازمة وفقًا للاتفاق النهائي.
5. يلتزم مقدم الخدمة بإضافة الخدمة الخاصة به بشكل صحيح ودقيق عبر المنصة، ويلتزم بتوفير كافة البيانات والمستندات التي تؤكد جدية الخدمة ووجودها القانوني، ولا يحق لمقدم الخدمة إلغاء طلب العميل بعد قبوله.
6. يلتزم مقدم الخدمة بتقديم تصور كامل للخدمات و المنتجات المعروضة وكافة التفاصيل المتعلقة بها، كما يجب على مقدم الخدمة تقديم كافة التقارير المتعلقة بالخدمة، وكافة العقود الموقعة باسم مقدم الخدمة مع الغير وطبيعة العلاقة القانونية بينهم "إن وجدت"، وإثبات ذلك في الإتفاقية النهائية.
7. يلتزم مقدم الخدمة بالإبقاء على العروض التي يقدمها للعملاء من خلال المنصة، كما يلتزم بعدم إجراء أي بيع أو حجز يتعارض مع الخدمات المعروضة بالمنصة، ويجب أن تكون للعروض المقدمة بمنصة فيدلن الأولوية على أي عروض أخرى.
8. يجب على مقدم الخدمة الاتفاق مع العميل على تقسيم الدفعات بالنسب حسب حسب كل مرحلة، وأن يتم توضيح ذلك في الإتفاقية النهائية و تكون المنصة مسؤولة عن تحصيل المبلغ مقدماً بالكامل من العميل قبل بدء التنفيذ و دفعة للبائع حسب الاتفاق بينهم.
9. في حالة عدم التزام مقدم الخدمة بأي من الشروط المنصوص عليها في الإتفاقية النهائية، يحق للمشتري تطبيق أي شروط جزائية واردة في هذا الاتفاق أو تطبيق شروط الفسخ الواردة فيه، مع احتفاظ العميل بالمطالبة بالتعويضات المناسبة.
10. يلتزم مقدم الخدمة بعدم الاتفاق مع العميل على تضليل المنصة بعد تنفيذ الاتفاق الخاص بالخدمة بهدف حرمان المنصة من أي حقوق مالية، وتحتفظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في هذه الحالة.
11. يحظر على مقدم الخدمة الاتفاق مع أكثر من مشتري بشأن نفس الخدمة ونفس التصرف القانوني بشكل احتيالي على العملاء، وأن يتم الاتفاق بشأن الخدمة مع مشتري واحد إلا إذا كانت الخدمة تقدم بالنوع وليست بالذات فيكون لمقدم الخدمة تقديمها للمشترين كما يشاء بشرط عدم إحداث أي تعارض في التسليم أو أداء الخدمة بين الخدمات المباعة.
12. يتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
13. يلتزم مقدم الخدمة بعدم الإفصاح عن أي معلومات سرية متعلقة بآليات عمل المنصة أو أي اتفاقات أو عقود دون الحصول على موافقة صريحة ومكتوبة من المنصة.
14. يلتزم مقدم الخدمة بتوفير كافة الضمانات للمشتري بما في ذلك أي شروط ضمان أو شروط ما بعد البيع وذلك على مسؤولية الشركة البائعة دون أدنى مسؤولية على إدارة المنصة.
15. في حالة إخلال مقدم الخدمة بأي من شروط وأحكام هذه السياسة أو أي من شروط وأحكام الاتفاقية فإنه يتحمل كافة التعويضات في مواجهتنا وفي مواجهة العميل المتضرر، ويحق لنا وقف عضويته أو إلغاؤها.
16. يقر مقدم الخدمة بأن الإتفاقية النهائية المبرمة بينه وبين العميل تتم على مسؤوليتهم التجارية، وبالتالي يلتزم مقدم الخدمة بتنفيذ التزاماته بموجب هذا الاتفاق خارج المنصة، فالمنصة لا تعد طرفًا في الاتفاق ولا ضامنًا لتنفيذه، ويتحمل مقدم الخدمة المسؤولية القانونية تجاه العميل في حال الإخلال بالإتفاقية النهائية المبرمة بينهم دون أدنى مسؤولية على المنصة.
17. في جميع الأحوال يلتزم مقدم الخدمة بكافة القوانين المعمول بها والتي تشمل كافة قوانين المعاملات المدنية والتجارية وقوانين مكافحة الجريمة الالكترونية وقوانين مكافحة جرائم الفساد والرشوة وقوانين الصادرات والواردات والقوانين الضريبية والجمركية وغيرها من القوانين ذات الصلة بالخدمات أو ذات الصلة باستخدامه للمنصة.
18. في جميع الأحوال يعلم الأطراف (مقدم الخدمة و العميل) أن منصة فيدلن مجرد وسيط فقط بين الأطراف، وأنها لا تقدم أي خدمات بنفسها، ونقدم من خلال المنصة خدمات الربط وتحقيق التواصل بين الكيانات التجارية دون تحمل أي مسؤولية قانونية تنشأ عن هذا التواصل بين المستخدمين أو ينشأ عن استخدام نظام المنافسات أو عرض الخدمة أو الحصول عليها.

التسويق للخدمات

1. يحق لمنصة فيدلن التسويق للمنافسات المعروضة من خلال المنصة، وفي هذه الحالة يحق لنا استغلال كافة المحتوى المقدم من العميل وكذا العروض التي قدمها مقدمي الخدمات من خلال المنصة بما في ذلك أي معلومات أو بيانات أو صور أو ملفات.
2. تتم عملية التسويق وفقًا للبيانات والمحتوى المتاح من الأطراف، ويتحمل كل طرف المسؤولية القانونية الكاملة في حال كانت المعلومات أو البيانات أو المحتوى غير دقيق أو غير مكتمل أو غير احترافي.
3. المنصة غير ملزمة بالقيام بأي عمليات تسويق ولا مسؤولة عن توفير نسب مبيعات أو غير ذلك، كما أنه في حال قمنا بعمليات تسويق فإن الهدف منها الترويج للمنصة والخدمات التي نوفرها من خلالها، وليس الهدف التسويق لخدمة أو منافسة معينة منشورة عبر المنصة.
4. تقدم المنصة خدمات التسويق الألكتروني لخدمات أو مقدم خدمة ضمن بعض باقات الإشتراك حسب الإشتراك المدفوع من قبل مقدم الخدمة.

سياسة الإشتراكات و الرسوم والدفع

1. توفر منصة فيدلن 3 باقات من الإشتراكات لمقدم الخدمة ، لكل إشتراك رسوم تدفع مرة واحدة سنوياً أو بشكل شهري و تتيح كل باقة مجموعة من الخدمات و المزايا.
2. تتضمن الباقات باقة مجانية محدودة الخدمات و المزايا لتتيح لمقدم الخدمة تجربة المنصة.
3. نتيح استخدام خدماتنا مقابل رسوم يلتزم المستخدم بدفعها للمنصة، ويتم تحديد قيمة الرسوم عبر حساب المستخدم بالمنصة وللاستفادة من الخدمة يجب على المستخدم سداد الرسوم المستحقة.
4. يستطيع المستخدم دفع الرسوم من خلال وسائل الدفع الإلكترونية الخاصة بنا أو أي وسيلة دفع أخرى متوفرة من خلال المنصة، وقد نقوم بتحديث وسائل الدفع من وقت لآخر.
5. قد يتم فرض رسوم إدارية على عملية دفع الرسوم وفي هذه الحالة يتحمل المستخدم قيمة الرسوم الإدارية ورسوم بوابة الدفع الإلكتروني وأي رسوم تفرضها الجهات مصدرة البطاقة المستخدم في الدفع من خلال المنصة.
6. يجب على المستخدم الدفع من خلال المنصة مباشرة وعدم الدخول أو الدفع من خلال صفحات أو تطبيقات وسيطة للمحافظة على أمان بيانات الدفع الإلكترونية الخاصة به.
7. يحق للمنصة في أي وقت تعديل مزايا الباقات أو قيمة الرسوم الخاصة بنا، وتسري التعديلات على الطلبات الجديدة التي تتم من خلال المنصة دون أن يتطلب ذلك إخطار أي من مستخدمي المنصة بالتعديلات وتحديثات الرسوم.
8. لا يعتد بأي مبالغ أو رسوم يقوم المستخدم بدفعها خارج النظام المعمول بها بالمنصة، وسوف يكون المستخدم ملزم بدفع الرسوم كدين عليه حتى تقوم المنصة بإستلامها.
9. يحق للمنصة في أي وقت تحديث هذه السياسة دون الحصول على موافقة أي من مستخدمي المنصة، ويجب على المستخدم مراجعة هذه الاتفاقية قبل القيام بأي عملية دفع من خلالها.

شروط وأحكام العميل

1. يجب أن يكون العميل شركة أو مؤسسة أو أي كيان تجاري آخر، ويجب أن يقوم بعملية الشراء الممثل القانوني لهذا الكيان أو الشخص المفوض بإجراء عملية الشراء. ويلتزم العميل في أي وقت بالإفصاح عن هويته ومكان إقامته وبياناته التجارية والبيانات الشخصية للممثل القانوني للكيان التجاري.
2. بدخول العميل في اتفاقية الشراء مع مقدم الخدمة فانه يقر بأن لديه السلطات القانونية والتراخيص والتفويض اللازم من الكيان التجاري الذي يمثله للتوقيع على عقد شراء الخدمة.
3. يلتزم العميل بتسجيل حسابه بالمنصة وبالموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية حتى يتمكن من تقديم العروض وطلبات الشراء من خلال المنصة بعد توثيق بياناته.
4. يلتزم العميل بإضافة معلومات الخدمات التي يرغب في الحصول عليها من خلال المنصة عند طرح المنافسة وقبل تقديم العروض عليها من مقدمي الخدمات حتى تكون الأمور واضحة أمام الجميع لضمان تقديم عروض دقيقة وملائمة.
5. يعلم العميل ويوافق على أن نظام المنافسات المعمول به في المنصة قائم على العرض والطلب وهو وسيلة للاتفاق بين مقدم الخدمة والعميل، وبالتالي يكون للمشتري دراسة العروض المقدمة من مقدمي الخدمات بالمنصة والاختيار من بينها، علمًا بأن اختيار أي من العروض يتم على مسؤولية العميل وحده.
6. يلتزم العميل بإستخراج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة للاستفادة من المنتجات والخدمات المتاحة من خلال المنصة طبقًا للأنظمة المعمول بها.
7. يلتزم العميل بسداد قيمة الخدمة مقدماً بطرق الدفع المعتمدة للمنصة والمتفق عليها بينه وبين مقدم الخدمة في الإتفاقية النهائية أو تقوم المنصة عن طريق طرف ممول ثالث بالدفع و تحصيل المبلغ من العميل في حالة إختياره طريقة البيع بالآجل.
8. يلتزم العميل بعدم تغيير أي شروط تم الاتفاق عليها في الإتفاقية النهائية مع مقدم الخدمة، وفي حالة رغبة العميل في تغيير بعض الشروط عليه الحصول على موافقة مقدم الخدمة وتعديل الإتفاقية النهائية.
9. يلتزم العميل بتأكيد سير العمل في مراحلة و رفع ملاحظاته دون تأخير لمقدم الخدمة من خلال المنصة خلال يومين من تاريخ إنتهاء المرحلة و في حالة عدم الرد يتم قبول المرحلة ودفع النسبة المنصوص عليها في الإتفاقية النهائية للبائع دون أدني مسؤولية على المنصة.
10. يجب على العميل بعد استلام الخدمة بشكل نهائي الامتثال إلى تعليمات ونصائح وإرشادات مقدم الخدمة، وسيكون العميل مسؤولاً عن أي نتائج تحدث نتيجة مخالفة هذه الإرشادات.
11. يقر العميل بأن الإتفاقية النهائية المبرمة بينه وبين مقدم الخدمة تمت على مسؤوليتهم النظامية، وبالتالي يلتزم العميل بتنفيذ التزاماته بموجب هذا الاتفاق خارج المنصة، فالمنصة لا تعد طرفًا في الاتفاق ولا ضامنًا لتنفيذه، ويتحمل العميل المسؤولية القانونية تجاه مقدم الخدمة في حال الإخلال بالإتفاقية النهائية المبرم بينهم دون أدنى مسؤولية على المنصة.
12. يلتزم العميل بكافة السياسات الواردة في هذه الاتفاقية، إلى جانب الاتفاق المبرم بينه وبين مقدم الخدمة، وفي حالة تعارض أي من أحكام هذه الاتفاقية مع أي من الشروط الواردة في الإتفاقية النهائية ففي هذه الحالة تطبق الشروط الواردة في هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالمنصة أو استخدامها.
13. يعلم العميل ويوافق على أن المحتوى المنشور على هذه المنصة هو لأغراض إعلامية فقط، فالمحتوى الذي توفره المنصة هو لأغراض إعلام المستخدمين بمحتوى خدمات المنصة فقط، وبالتالي فإن هذا المحتوى عرضة للتحديث المستمر كما لا يمكن الاعتماد عليه عند إبرام أي عقود أو معاملات مالية ويجب على الأطراف إبرام عقودهم ومعاملاتهم المالية وفق الشروط الخاصة بهم. كما أن البيانات الخاصة بالخدمة المنشورة عبر المنصة خاصة بمقدم الخدمة وتقدم على مسؤوليته الشخصية.
14. في جميع الأحوال يعلم الأطراف (مقدم الخدمة، العميل) أن منصة فيدلن مجرد وسيط فقط بين الأطراف، وأنها لا تقدم أي خدمات بنفسها، ونقدم من خلال المنصة خدمات الربط وتحقيق التواصل بين الأفراد دون تحمل أي مسؤولية قانونية تنشأ عن هذا التواصل بين المستخدمين أو ينشأ عن عرض الخدمة أو الحصول عليه.

الأهلية القانونية

1. (1) أهلية الأفراد لأ يسمح بإستخدام المنصة للأفراد بشكل مستقل ، و هي مخصصة للمنشآت فقط على أن يكون المستخدم مفوضاً رسمياً من قبل المنشآة ليمثلها في التعاملات في المنصة .
2. (2) أهلية الشركات
3. يجب أن تكون الشركات و/أو المؤسسات و/أو المنشآت التجارية مؤهلة قانونًا بالموافقة على هذه الاتفاقية وذلك عن طريق تقنين وضع الشركة بشكل رسمي وفق الأنظمة المعمول بها، من خلال توفر سجل تجاري ساري و شهادة ضريبة القيمة المضافة و العنوان الوطني و هوية ممثل / مدير المنشأة وأن يكون للشركة كافة الصلاحية القانونية للتعاقد الالكتروني مع منصة فيدلن و أطراف التعامل الأخرين.
4. يجب أن تضمن الشركات استمرار عملها بشكل رسمي وفقًا للأنظمة المعمول بها لاستمرار دخولها معنا في هذه الاتفاقية، فإذا توقفت الشركة عن العمل أو تم إلغاء التراخيص أو السجل التجاري أو انتهت فترة سريان هذه الوثائق فإن الشركة لم تعد مؤهلة للاستمرار معنا في هذه الاتفاقية ويجب أن تتوقف فورًا عن استخدام المنصة.
5. يجب أن يكون المستخدم الذي يقوم بالتسجيل مفوضاً من المنشآة رسمياً و يمثلها في جميع التعاملات و تعتبر موافقته على هذه الإتفاقية و الإتفاقيات النهائية ملزمة على المنشآة ، و بالتالي أي تقاضي مع الطرف الأخر بسبب إخلال في تنفيذ بنود الإتفاقيات يتم ضد المنشآة التي يمثلها .

تسجيل العضوية

1. يجب أن يسجل المستخدم سواء كان ممثل لمقدم خدمة أو عميل ببيانات صحيحة ودقيقة وأن يسجل اسم الحساب بنفس إسم المنشآة في السجل التجاري وأن يعبر عن هويته الحقيقة ولا يكون الغرض منه التضليل أو الإساءة.
2. يجب على المستخدم تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية طبقًا لاستمارات التسجيل الخاصة بنا، وأن تكون هذه البيانات دقيقة ومكتملة وخاصة بالمستخدم، ويخضع التعامل مع هذه البيانات لـ سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة فيدلن.
3. العضوية بالمنصة تخضع لرسوم إشتراك حسب الباقة المختارة وهناك باقة مجانية كما أن العضوية بالمنصة مباشرة للمستخدمين، فيتم اعتمادها بمجرد قيام المستخدم بإدخال بياناته والموافقة على الشروط والأحكام وإكمال طلب التسجيل ومراجعة واعتماد الطلب من قبل إدارة المنصة، ويحق للمنصة في أي وقت منح بعض المستخدمين إشتراك مجاني خلال الفترة التجريبية ولا تخل العضوية المجانية بأي رسوم مستحقة للمنصة على الإشتراكات أو الخدمات الأخرى مستقبلاً.
4. بمجرد قيامك بتسجيل العضوية فأنت تمثل نفسك ومنشآتك فقط ولا يحق لك الإدعاء أنك قمت بالتسجيل نيابة عن أي شخص آخر أو منشآة أخرى، وبالتالي فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم من خلال حسابك، وستنصرف كافة التصرفات التي تبرمها من خلال حسابك إليك.
5. يحظر استخدام أسماء غير قانونية أو خاصة بالغير أو تنتهك أي حق من حقوق الغير أو تتضمن كلمة منصة و/أو موقع فيدلن، أو استخدام أسماء هدفها التضليل أو استعراض مشاريع وهمية أو احتيالية أو أي اسم غير قانوني.
6. يحظر تقديم بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير قانونية أو خاصة بالغير أو يكون الغرض منها تضليل المنصة، ويكون المستخدم مسؤول بشكل قانوني عن أي بيانات يزودنا بها من خلال المنصة أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية.
7. يحظر تقديم أي مستندات غير قانونية أو مزورة أو غير رسمية أو غير سارية، كما يجب عليك تجديد تلك المستندات كلما انتهت مدة صلاحيتها، ويكون المستخدم مسؤول بشكل قانوني أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية عن أي مستندات غير قانونية يقوم بتوفيرها من خلال المنصة.
8. يجب أن تكون صورة حسابك قانونية ولا تتضمن أي إساءة أو انتهاك لأي حقوق خاصة بالغير أو أي علامات تجارية لا تملك حق إستخدامها رسمياً، يتعهد المستخدم بوضع صورة تعبر عنه أو عن هوية أو شعار المنشآة التجارية التي يمثلها.
9. يقر المستخدم بأنه المسؤول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسؤول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسؤول عن أي إستخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
10. يتعهد المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالمنصة، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
11. يتم منح الحساب بمنصة فيدلن للاستخدام التجاري للمنشآت أو الشخص المرتبط ببياناتها، ويحظر إستغلال أو إستخدام حساب شخص آخر بالمنصة حتى لو وافق هذا المستخدم على ذلك ويجب أن يتم هذا الاستخدام بموجب تصريح كتابي من المنصة.
12. إذا لم تقم بتفعيل الحساب الخاص بك في منصة فيدلن أو إذا كان حسابك غير نشط لفترة طويلة، يحق للمنصة غلق الحساب بشكل نهائي وحذف أي بيانات زودتنا بها.
13. أنت تعلم وتوافق على أن العضوية بالمنصة لا تمنحك أي حقوق ملكية أو حقوق شراكة أو أي تمثيل قانوني للمنصة، وأننا نقدمها بنظام الترخيص بالاستخدام فقط، ويحق لنا سحب هذا الترخيص في أي وقت من الأوقات دون إشعار أو إخطار.

سياسة الاستخدام المقبول

1. خدمات منصة فيدلن متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل المنصة من خلالها أو تستقبل خدمات المنصة على أرضها.
2. يتعهد مستخدم منصة فيدلن بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في المنصة، ويكون المستخدم مسؤول عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توافرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
3. يجب أن تكون جميع المعلومات التي يفصح عنها مستخدم منصة فيدلن حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عن الشركة التي يمثلها وتكون متطابقة مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا. فإذا قدم المستخدم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة عبر منصة فيدلن، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع (الاتفاقية)، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضوية المستخدم أو إلغاؤها أو حظر وصول المستخدم للمنصة.
4. يجب أن يتوافق عرض الخدمات من خلال المنصة مع أحكام هذه الاتفاقية كما يجب أن يتم البيع و الشراء وفقًا لأحكامها أيضًا، ويقر العميل ومقدم الخدمة بأن هذه الاتفاقية تنظم العلاقة القانونية بينهم وفق الإطار المحدد لها.
5. يجب أن يتم استخدام المنصة لأغراض قانونية ويحظر استغلال المنصة لتحقيق أغراض غير مشروعة أو غير قانونية أو تخالف أهداف المنصة وتطلعاتها.
6. يحظر بث أي محتوى أو رسائل أو تعليقات غير قانونية أو تتضمن إساءة لأي من مستخدمينا سواء كانوا مقدمي خدمات أو مشترين أو زوار كما يحظر المساس بالأشخاص الآخرين والأطراف الثالثة من خلال المنصة.
7. يحظر استخدام المنصة لأغراض سياسية بأن يقوم المستخدم بنشر شعارات أو عبارات تؤيد أحد الأفكار السياسية أو تناهضها من خلال المنصة، ويكون المستخدم مسؤول بشكل كامل عن هذا الاستخدام أمام الجهات المختصة.
8. يلتزم المستخدم بإتباع كافة التعليمات الصادرة عن إدارة منصة فيدلن بشأن استخدام خدمات المنصة، وفي حال المخالفة يحق للمنصة اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة.
9. يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير قانوني لخدمات المنصة أو أي معاملات محظورة بموجب هذه الاتفاقية أو بموجب الأنظمة المعمول بها.

الموافقة والتوقيع الرقمي

يتطلب استخدامك لمنصة فيدلن موافقتك على أحكام هذه الاتفاقية، ونظرًا لأن الخدمات تقدم بشكل إلكتروني وأن هذه الوثيقة يتم تثبيتها إلكترونيًا من خلال المنصة، فإن أي من الأمور الآتية يعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية يحل محل توقيعك الخطي:

1. الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بشكل صريح أو ضمني.
2. استخدام المنصة بأي شكل من الأشكال أو الاستمرار في استخدامك.
3. تسجيل العضوية من خلال المنصة و/أو تقديم أي محتوى أو بيانات أو وثائق من خلاله.
4. عرض الخدمة من خلال المنصة أو الاستفادة من الخدمة أو تقديم العروض أو طلب شراء الخدمات أو أي تعامل أو معاملة تتم من خلال المنصة.
5. الاتفاقيات التي تنشأ بشكل آلي من خلال المنصة وذلك بعد ترسية المنافسة من قبل العميل وقبول الترسية من طرف البائع.

الإيجاب والقبول حول الخدمة

1. يتم تحديد قيمة الخدمة من جانب مقدم الخدمة وحده، وله مطلق الحرية في تحديد القيمة المالية للنشاط الخاص به أو المفوض بعرضه من خلال منصة فيدلن، ويتم عرض المنافسة من خلال المنصة مع تضمينها وصف دقيق لما يرغب العميل في الحصول عليها.
2. يتم تقديم العروض من جانب مقدمي الخدمات المسجلين بالمنصة، وللمشترين مطلق الحرية في قبول أي من العروض التي يتم توفيرها بواسطة مقدمي الخدمات عبر نظام المنافسات أو في صفحة الخدمة أو المنتج بشكل مباشر، واختيار القيمة المناسبة له مع اختيار مقدم الخدمة والاسم التجاري الذي يرغب في التعامل معه.
3. يجب إثبات السعر المتفق عليه ضمن الإتفاقية النهائية المبرمة بين العميل ومقدم الخدمة، على أن يتم الاتفاق أيضًا على نسب الدفعات و مراحل التنفيذ ومواعيد سدادها وذلك على مسؤوليتهم الشخصية.
4. لا تقدم المنصة أي ضمانات بأن السعر النهائي المتفق عليه بين العميل ومقدم الخدمة مناسب للخدمة المتفق عليها والأمر تقديري يخضع للطرفين.

الإتفاقية النهائية

يتم إبرام الإتفاقية النهائية بين مقدم الخدمة والعميل في النموذج الموفر من قبل المنصة و الذي تمت صياغتها بشكل قانوني، ويخضع هذا الاتفاق للأحكام الآتية:

1. تم تضمين الإتفاقية النهائية بين الطرفين على بنود عامة تم صياغتها عبر محاميين وحسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتسهيل الاتفاق و توفير أرضية آمنه للتعامل عبر منصة فيدلن، كما تحتوي على بنود مفتوحة يمكن فيها إضافة معلومات الطلب و الخدمة.
2. يجب أن تتضمن هذا الإتفاقية النهائية كافة الشروط والبنود الجوهرية الخاصة بالخدمة، ومواعيد التسليم، والقيمة المالية، ومواعيد السداد، وغيرها من البنود التي يتفق عليها الطرفان.
3. تحتوي جميع الإتفاقيات أياً كان نوع الخدمة أو المنتج أو مدة تنفيذة على ثلاثة مراحل "بدء التنفيذ" و "منتصف المشروع" و أخيراً "المرحلة الأخيرة" و يتم تحديد نسبة الدفع لكل مرحلة من قبل مقدم الخدمة و للعميل حق الموافقة أو مناقشة المراحل أو نسب الدفع، كما يمكن إضافة مراحل أخرى إذا تطلبت الخدمة ذلك.
4. المنصة ليست طرفًا في الاتفاق المبرم بين العميل ومقدم الخدمة، ويتم التعاقد بينهم على مسؤوليتهم الشخصية دون أدنى مسؤولية على المنصة، وفي حالة وجود أي نزاع بين الطرفين يتم تسويته بالطرق الودية أولاً فإن لم يتم تسوية النزاع فعلى المتضرر اللجوء إلى القضاء مستخدماً هذه الإتفاقية، ولن تكون المنصة طرفًا في أي نزاع قضائي ينشأ بين العميل ومقدم الخدمة.
5. لا تقدم المنصة أي ضمانات من أي نوع بشأن إتمام الإتفاقية النهائية بين الطرفين، وهي مسؤولية الطرفين دون أدنى مسؤولية على المنصة، فدورنا وسيط لتحقيق عملية الربط بين الأطراف فقط.
6. في حال طلب أي جهة قضائية أي بيانات أو معلومات أو ملفات تم توفيرها من جانب أي من الأطراف عبر المنصة سوف توفر المنصة هذا المحتوى للمحكمة المختصة بناءً على التصريح الصادر منها.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

يخضع الاتفاق والإلغاء والاسترجاع لأي من الخدمات المتفق عليها بين مقدمي الخدمات و العملاء أو المعروضة ضمن نظام المنافسات بالمنصة للاتفاق المبرم بين مقدم الخدمة والعميل دون تدخل أو وساطة من جانب المنصة، ويكون مقدم الخدمة مسؤول بشكل كامل عن تنفيذ التزاماته المتعلقة بالاسترجاع أو الإلغاء بعد تفصيل شروطها في الإتفاقية النهائية دون أي مسؤولية على منصة فيدلن.

دفع قيمة الطلبات

1. المنصة توفر مجموعة من الخيارات لدفع قيمة العمليات أو الخدمات التي يتفق عليها مقدم الخدمة والعميل من خلال المنصة و تخضع القيمة للاتفاق بين الطرفين.
2. يستطيع المستخدم دفع قيمة الطلبات من خلال وسائل الدفع الإلكترونية الخاصة بنا أو أي وسيلة دفع أخرى متوفرة من خلال المنصة، وقد نقوم بتحديث وسائل الدفع من وقت لآخر.
3. قد يتم فرض رسوم إدارية على عملية دفع قيمة الطلبات وفي هذه الحالة يتحمل المستخدم قيمة الرسوم الإدارية ورسوم بوابة الدفع الإلكتروني وأي رسوم تفرضها الجهات مصدرة البطاقة المستخدم في الدفع من خلال المنصة.
4. يجب على المستخدم الدفع من خلال المنصة مباشرة و عدم الدفع المباشر لمقدم الخدمة خارج المنصة أو الدخول أو الدفع من خلال صفحات أو تطبيقات وسيطة للمحافظة على أمان بيانات الدفع الإلكترونية الخاصة به و حفظ حقوق الاتفاق القانونية.
5. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في حالة الدفع مباشرة لمقدم الخدمة خارج المنصة ، حيث أنه سيظهر أن الإتفاقية النهائية معلقة بسبب عدم الدفع .
6. لا يعتد بأي مبالغ أو رسوم يقوم المستخدم بدفعها خارج النظام المعمول بها بالمنصة، وسوف يكون المستخدم ملزم بدفع قيمة الطلبات كدين عليه حتى تقوم المنصة بإستلامها.

الدفع الآجل

نتيح في منصة فيدلن خيار الدفع الآجل عن طريق طرف ممول ثالث و حسب شروطه دون أي مسؤولية على المنصة أو تدخل في الموافقة على الطلب لمعرفة المزيد.